Una sera, Pam Bales, una volontaria di ricerca e soccorso, si avventura in una passeggiata sul Monte Washington. Improvvisamente, una bufera imperversa e Pam trova tracce di qualcuno che indossa solo scarpe da ginnastica nella neve. Si imbatte in un uomo incoerente, che chiama "John", e insieme iniziano una pericolosa discesa verso la salvezza, affrontando numerose difficoltà lungo il percorso. Pam, tormentata da flashback del tragico incidente che ha visto morire le sue due figlie in un incidente da fuga di gas, cerca di salvare John nonostante le sue difficoltà. Alla fine, riescono a raggiungere la sicurezza, ma John se ne va senza nemmeno ringraziarla. Curiosità: Il film è basato su una storia vera e Naomi Watts ha ricevuto elogi per la sua interpretazione di Pam Bales.